De levertijd van de bestelling staat in de orderbevestiging weergegeven.

De bestelling wordt verzonden op het moment dat alle producten op voorraad zijn. Als je een bestelling hebt geplaatst waar producten met een verschillende levertijd in zitten, worden de producten die op voorraad zijn alvast verstuurt. We doen ons uiterste best om je bestelling op het afgesproken moment te leveren maar we kunnen dit niet altijd garanderen. Wanneer de levertijd onverhoopt wordt overschreden, dan word je hier per e-mail van op de hoogte gebracht. 

Bij het plaatsen van een bestelling op zaterdag is een afwijkende levertijd van toepassing. Heb je op zaterdag besteld en is het product op voorraad, dan wordt je bestelling maandag bezorgd, tenzij je zelf voor een andere leverdatum kiest. Daarnaast kunnen voor sommige producten, die bijvoorbeeld handgemaakt worden, andere levertijden gelden.

Ja, dat kan! Zodra de bestelling wordt verzonden, sturen wij een e-mail met een zendingsnummer, hiermee kun je de status van je bestelling na 00.00 uur volgen via de website van betreffende vervoerder. 

Wanneer je niet aanwezig bent op het moment dat de bestelling wordt bezorgd, dan wordt de bestelling bij de buren of bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt afgeleverd.

• PostNL doet in dit geval een notificatie in de brievenbus of stuurt je deze via een e-mail, zodat je de bestelling zelf kunt ophalen. Let op dat een pakket maximaal zeven dagen op het afhaalpunt blijft liggen. Hierna wordt het retour gestuurd naar ons. 
• Extra@Home (van PostNL) stuurt je een e-mail met een bezorgkalender waarop je zelf een nieuwe bezorgdatum kan kiezen.
• Dynalogic stuurt je een e-mail dat op de eerstvolgende werkdag een nieuwe bezorgpoging wordt ingepland.

Wat leuk dat je bij ons een bestelling hebt geplaatst! Onze vervoerders van grote artikelen hebben verschillende voorwaarden wat betreft de levering van een product: 

• Dynalogic levert enkel tot de eerste voordeur. De eerste voordeur houdt in: tot de eerste voordeur van het woongebouw.
• Producten die PostNL Extra@Home of Dynalogic levert met Meubelservice worden in woongebouwen zonder lift maximaal op de vierde verdieping gebracht. In gebouwen met vaste lift waarin de bestelling past wordt deze tot aan alle verdiepingen gebracht.

Helaas hebben wij geen invloed op bovenstaande voorwaarden.

Het is mogelijk om te betalen met:

- iDEAL (ABN Amro, ASN bank, bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS bank,
Triodos bank, Yoursafe, Van Lanschot en Revolut)

- Creditcard (Mastercard, VISA, American Express)

- PayPal

- Betaal in 3 delen (zonder rente) met Klarna

- Achteraf betalen in 30 dagen met Klarna Achteraf betalen in 14 dagen met
Riverty (Afterpay)

- Cadeaubon (Abel & Tosh Cadeaubon)

Het is mogelijk om te betalen met:

- iDEAL (ABN Amro, ASN bank, bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS bank,
Triodos bank, Yoursafe, Van Lanschot en Revolut)

- Creditcard (Mastercard, VISA, American Express)

- PayPal

- Betaal in 3 delen (zonder rente) met Klarna

- Achteraf betalen in 30 dagen met Klarna Achteraf betalen in 14 dagen met
Riverty (Afterpay)

- Cadeaubon (Abel & Tosh Cadeaubon)

Wij bieden de mogelijkheid om in 3 delen te betalen. Je betaalt zonder rente of extra kosten tot en met 60 dagen later.
 

Klarna Betaal in 3 delen. Zonder rente.

• Betaal alleen voor wat je houdt
• ​Het 1e deel betaal je na aankoop of verzending, het 2de deel na 30 dagen en het 3e deel na 60 dagen
• ​Automatische, rentevrije betalingen​
• Geen BKR-registratie
• ​Inclusief Klarna aankoopbescherming

De bestelling moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het bestelbedrag ligt tussen de 100,- en 4000,- euro
• Verzonden naar een Nederlands adres

Wanneer de bestelling aan bovenstaande voorwaarden voldoet en je krijgt een foutmelding wanneer je voor Klarna kiest, dan kan je het beste contact opnemen met Klarna.

Voor het gebruik van Klarna worden geen extra kosten in rekening gebracht. De factuur, met betaalspecificaties, wordt een aantal dagen na het versturen van de bestelling per e-mail door Klarna toegestuurd.

Wanneer een betaling mislukt is, dan sturen wij automatisch een mail dat we de betaling niet hebben ontvangen. Via de link in de mail kom je terecht in de winkelwagen en kan je de bestelling alsnog voldoen. Wanneer je geen mail hebt ontvangen, de betaling mislukt weer of de kortingscode of giftcard werkt niet meer, neem in dat geval even contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder! 

Wanneer wij je betaling hebben ontvangen, zullen wij je bestelling zo snel mogelijk verwerken.  

De niet betaalde order wordt niet verstuurd en beschouwen we als geannuleerd. 

Wanneer we jouw betaling ontvangen, is afhankelijk van de betaalmethode waar je voor kiest. 

• Bij betaling met iDEAL, creditcard, Apple Pay of giftcard ontvangen wij de betaling direct. We versturen je bestelling nog dezelfde dag, op voorwaarde dat de producten op voorraad zijn.  
• Bij betaling middels Klarna betaal je in drie delen. Wanneer de producten op voorraad zijn wordt de bestelling dezelfde dag nog verstuurd. De factuur volgt een aantal dagen.

Zorg ervoor dat de producten binnen 14 dagen na het aanmelden van de retour zijn teruggestuurd.

Wij betalen het gehele aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen.

Je mag retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, zolang het in de staat is zoals je het ontvangen hebt.  

1. Ga naar je account en klik op de order waar je een retour-aanvraag voor wilt doen  
2. Klik op de button Retourneren en volg de instructies 

Als je nog geen account hebt, kun je alsnog een account aanmaken met het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt.

In je account bij 'Bekijk order' kan je bij 'Bezorgdienst' vinden welke bezorgpartner het pakket heeft geleverd.

Na terugsturen van aangemelde retour-producten ontvang je via e-mail verschillende status updates.  

• Zorg ervoor dat de producten binnen 14 dagen na het aanmelden van de retour zijn teruggestuurd. 
• Wij betalen het gehele aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen.

Mocht de verwerking van jouw retour langer dan 14 dagen duren, dan raden we je aan om contact op te nemen met de klantenservice. Mocht je jouw retourzending hebben verstuurd via een PostNL-pakketpunt, vergeet dan niet het verzendbewijs mee te nemen. Dit is het bewijs van je retourzending en wanneer je vragen hebt over de status is het handig deze bij de hand te hebben.  

Je kunt annuleren als de bestelling nog niet is betaald. Ga naar je account en klik op de order waar je een annulering voor wilt doen en klik daarna op de button Annuleren. Het is helaas niet mogeliijk een bestelling te wijzigen. Kom je er niet uit? Neem contact op met onze klantenservice.

Neem met ons contact op en we zorgen voor een oplossing naar wens.

Voor een snelle en correcte afhandeling van je retourzending is het volgende van belang: 

• Na ontvangst ons van de herroeping op de hoogte brengen (melding) en vervolgens binnen 14 dagen na die melding retourneren. 
• Verstuur de producten die retour zijn aangemeld met alle geleverde toebehoren en waar mogelijk in originele staat en verpakking. Je mag onze producten thuis voelen en bekijken zoals in een fysieke winkel, maar retourneer en verpak ze vervolgens netjes zoals je ze ontvangen hebt.  
• Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat door het gebruik van een product, kunnen we kosten in rekening brengen. 
• De herroepingstermijn vervalt 14 dagen nadat het product fysiek geleverd is (bij jou of iemand die de bestelling voor je aanneemt of aan heeft genomen). 
• Je kan het snelst je retour aanmelden via jouw account. Daarnaast is het mogelijk om gebruik te maken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. 
• Wij betalen het gehele aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd.